Nachdruck

Kostenlose Musterbriefe für Verbraucher in Österreich und Deutschland

Jede Vorlage enthält die passende Rechtsgrundlage, einen konkreten Betrag und eine Frist. Nachdruck füllt sie mit Ihren Angaben aus und schreibt bei Bedarf die Mahnung und den Antrag für die Schlichtungsstelle.

  • Flug verspätet oder annulliert? Entschädigung bis 600 € selbst einfordern

    Kommt Ihr Flug mindestens drei Stunden verspätet am Ziel an, wird er kurzfristig annulliert oder werden Sie wegen Überbuchung nicht mitgenommen, stehen Ihnen nach der EU-Fluggastrechte-Verordnung (EG) 261/2004 pauschal 250, 400 oder 600 € pro Person zu, je nach Flugstrecke. Das gilt für alle Flüge ab einem Flughafen in der EU sowie für Flüge in die EU mit einer EU-Airline, außer bei außergewöhnlichen Umständen wie Unwetter. Sie können die Ausgleichszahlung ohne Anwalt und ohne Provision selbst mit einem Brief an die Airline verlangen.

    Musterbrief erstellen

  • Zug verspätet? So bekommen Sie 25 oder 50 % vom Fahrpreis zurück

    Kommen Sie mit dem Zug mindestens 60 Minuten später am Ziel an, erstattet die Bahn nach Art. 19 der EU-Fahrgastrechte-Verordnung (EU) 2021/782 25 % des Fahrpreises, ab 120 Minuten 50 %. Die Bahn muss innerhalb eines Monats zahlen, auf Wunsch in Geld statt als Gutschein. Das gilt für ÖBB, Westbahn, Deutsche Bahn und andere Bahnen in der EU. In Österreich sind reine Regionalzug-Fahrten teils ausgenommen.

    Musterbrief erstellen

  • Ware kaputt? Gewährleistung beim Händler durchsetzen, mit Musterbrief

    Geht ein gekauftes Produkt innerhalb von zwei Jahren kaputt, haftet der Händler, der es Ihnen verkauft hat, nicht nur der Hersteller. Das ist die gesetzliche Gewährleistung: in Österreich nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG), in Deutschland nach §§ 434 ff. BGB. Zeigt sich der Mangel im ersten Jahr, wird vermutet, dass er schon beim Kauf da war. Zuerst verlangen Sie Reparatur oder Austausch auf Kosten des Händlers, klappt das nicht, gibt es Geld zurück oder einen Preisnachlass.

    Musterbrief erstellen

  • Ware zurückgeschickt, aber kein Geld? Rückerstattung einfordern

    Haben Sie online bestellt und innerhalb von 14 Tagen widerrufen (Deutschland) bzw. sind Sie zurückgetreten (Österreich), muss der Shop Ihnen den Kaufpreis samt Standard-Versandkosten binnen 14 Tagen zurückzahlen. Er darf nur warten, bis die Ware wieder bei ihm ist oder Sie die Rücksendung nachweisen. Zahlt er nicht, setzen Sie schriftlich eine Frist und verlangen danach Verzugszinsen.

    Musterbrief erstellen

  • Paket nicht angekommen? Der Händler muss liefern oder zahlen

    Kommt ein online bestelltes Paket nicht an, ist das bei Käufen von Unternehmen das Problem des Händlers, nicht Ihres. In Österreich (§ 7b KSchG) und Deutschland (§ 475 Abs. 2 BGB) geht das Versandrisiko erst auf Sie über, wenn Sie die Ware tatsächlich erhalten. Der Händler muss also neu liefern oder den Kaufpreis erstatten. Sie müssen sich nicht selbst mit dem Paketdienst herumschlagen.

    Musterbrief erstellen

  • Kaution zurückfordern: Musterbrief an den Vermieter mit Frist

    Nach dem Auszug muss der Vermieter die Kaution samt Zinsen zurückzahlen, abzüglich nur berechtigter Forderungen. In Österreich muss das nach § 16b MRG unverzüglich nach der Rückgabe der Wohnung geschehen, in Deutschland nach einer angemessenen Prüfungsfrist von meist einigen Monaten (§ 551 BGB). Normale Abnutzung darf nicht abgezogen werden. Zahlt der Vermieter nicht, hilft in Österreich kostenlos die Schlichtungsstelle der Gemeinde, in Deutschland das Amtsgericht.

    Musterbrief erstellen

  • Vertrag kündigen: Handy, Fitnessstudio, Abo, mit Bestätigung und Frist

    Einen Vertrag kündigen Sie am sichersten schriftlich, fristgerecht und hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt, und Sie verlangen eine schriftliche Bestätigung mit dem Enddatum. In Deutschland verlängern sich Verträge seit 1. März 2022 nach der Mindestlaufzeit nur noch unbefristet mit höchstens einem Monat Kündigungsfrist (§ 309 Nr. 9 BGB), und online geschlossene Verträge brauchen einen Kündigungsbutton. In Österreich gelten für Handyverträge die Regeln des TKG 2021. Bucht der Anbieter nach dem Ende weiter ab, können Sie das Geld zurückfordern.

    Musterbrief erstellen